先分清是哪个环节
线路问题找运营商、设备问题现场解决，不把两件事混在一起扯。
电脑网络 · 第 7 项
宽带网络安装及故障排除
网断了、WiFi 信号弱，先把问题找出来
社区宽带故障排查、路由器调试与 WiFi 覆盖优化服务。断网先别急着换设备，我们分两步走：先判断是运营商线路的问题还是家里设备的问题，再决定怎么处理，避免白花钱。
先分清责任
是外面线路还是家里设备，查清楚再说
现场测速验证
调试完当场测一遍，效果看得见
不盲推路由器
旧的还能用就说还能用
常见情况
我们能帮您解决什么问题
网络问题，多半是这几类
- 家里宽带突然断网，重启路由器也没用
- 客厅有 WiFi，一进卧室信号就掉到一格
- 路由器用了好几年，几乎每隔几天就要重启一次
- 办的是几百兆宽带，测速却只有几十兆
- 搬家之后，路由器不知道该怎么重新设置
- 家里人多设备多，同时上网就开始卡
服务内容
宽带网络具体包含哪些内容
下面是我们能提供的具体事项。您也可以只选其中一部分，电话里说明需求即可。
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断网原因排查
按光猫指示灯、线路连接、路由器状态逐步排查，判断故障在哪一段。
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路由器安装与调试
新路由器安装、宽带账号配置、WiFi 名称与密码设置。
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WiFi 信号优化建议
根据户型与承重墙位置调整路由摆放，给出是否需要扩展覆盖的判断。
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有线网络基础建议
电脑、电视盒子等需要稳定连接的设备，给出走线方式的建议。
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网速测试与结果解读
现场测速，并说明线路规格、路由器规格、设备与距离对速度的影响。
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报修前的自查协助
确认属于运营商线路问题的，指导您如何向运营商报修、报修时说什么。
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多设备上网优化
检查连接设备数量与信道干扰，减少互相抢网速的情况。
服务优势
找我们做这件事，好处在哪
不乱推销设备
如果现有路由器还能满足需求，我们会直说，不会推荐换新。
调试完当场测速
处理完现场测一遍网速和覆盖，好不好用马上知道。
社区就近上门
潮白人家及周边住户，约时间比较方便。
服务流程
从联系到完成，大概是这样
每一步都提前说清楚，避免做到一半才发现理解不一致。
电话说明现象
说清楚：是完全没有网，还是时好时坏、速度慢。
电话初判
结合现象判断大致方向，并指导您先做几步简单自查。
约上门时间
需要现场处理的，按您方便的时间安排。
现场检查与测试
检查光猫、线路、路由器状态，并进行测速。
调整或给出建议
能当场解决的当场处理；属于线路问题的，说明如何向运营商报修。
复测确认
调整后再次测速，确认改善情况。
适合人群
哪些情况适合找我们
- 家里 WiFi 覆盖不好、部分房间没信号的住户
- 刚搬家、需要重新配置网络的居民
- 在家办公、需要稳定网络的用户
- 路由器老旧、经常需要重启的家庭
- 想弄清网速为什么慢、值不值得升级宽带的人
常见问题
大家比较关心的几个问题
断网了，我自己先查什么？
先看光猫的指示灯是否正常、网线是否松动，再把光猫和路由器断电一分钟后重启。如果还是不行，可以电话联系我们，我们指导您进一步判断。
怎么判断是宽带问题还是路由器问题？
常用办法是：用网线直接把电脑接在光猫上，如果能上网，问题多半在路由器这一侧；如果直连也不行，就可能是线路或运营商侧的问题。
需要换路由器吗？
不一定。要看路由器规格是否支持您办理的宽带速率、覆盖面积是否够用。现场检查后我们会给出判断，需要换也会建议合适的规格，您可以自行购买。
能帮我提升网速吗？
如果瓶颈在设备或摆放位置，调整后会有改善；如果瓶颈在入户线路带宽，那就需要向运营商办理升级。具体属于哪种情况，现场一测就知道。
办宽带能找你们吗？
宽带的开通与线路办理需向运营商申请。我们可以协助排查故障、调试设备，以及判断您需要办理什么样的带宽规格，避免办得不合适。
相关服务
和这项服务相关的其他需求
如果您还有其他社区服务需求，可以一并电话说明，能一次安排的就一起处理。
有需要，直接联系我们
需要「宽带网络」相关服务，或想先了解一下情况，都可以直接打电话。我们会把能做的、不能做的都说清楚。
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